Libro de reclamaciones


    Grupo Joaquin Cisneros S.A.C.

    RUC: 20612222305

    Pj. Fray Martin de Murua Nro. 250 Int. 102. San Miguel, Lima, Perú.


    1. Identificación del consumidor reclamante


    2. Identificación del bien contratado


    3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor


    RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
    QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.


    4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

    Esta sección será llenada por el proveedor al momento de atender su queja o reclamo.


    NOTA

    La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable. La respuesta al presente reclamo o queja será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en la presente Hoja de Reclamación. En caso de que usted desee que la respuesta le sea enviada a su domicilio deberá expresarlo en el detalle del reclamo o queja.